Términos y condiciones
1. Información general
El presente sitio web es operado por Raíz Nativa, persona física, con domicilio en Ciudad de México.
Para cualquier duda o aclaración, el usuario puede comunicarse al correo electrónico hola@raiznativa.com.
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del sitio web
Este sitio tiene como finalidad la venta de joyería artesanal y la promoción de talleres presenciales de macramé.
Los usuarios pueden realizar compras sin necesidad de registrarse.
Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, videos y diseños) es propiedad exclusiva de Raíz Nativa. Se permiten comentarios y reseñas de usuarios, siempre que no sean ofensivos, falsos o contrarios a la ley.
3. Tienda en línea
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
El método de pago disponible es PayPal.
Algunos modelos pueden tener stock repetido, con una producción máxima de hasta 10 piezas por diseño.
Las piezas pueden presentar ligeras variaciones debido a su naturaleza artesanal.
4. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de México.
La paquetería utilizada es DHL.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
El cliente debe revisar su producto al momento de recibirlo.
Raíz Nativa se hace responsable únicamente por defectos de fabricación, no por daños ocasionados por la paquetería una vez entregado el producto en buen estado.
5. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan devoluciones por defectos de la pieza.
El producto debe estar sin uso.
El cambio se realizará dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Raíz Nativa cubrirá los gastos de envío en estos casos.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Talleres de macramé
Los talleres son exclusivamente presenciales.
El pago es anticipado.
En caso de no asistir, el participante pierde su lugar.
Las cancelaciones pueden realizarse hasta 2 días antes del taller, con opción a reprogramación.
Los talleres son solo para personas mayores de edad.
Durante los talleres se utilizan herramientas como tijeras, lo que implica un riesgo mínimo asumido por el participante.
7. Uso de imágenes y propiedad intelectual
Todos los diseños de joyería, fotografías, textos y materiales visuales están protegidos y son de uso exclusivo de Raíz Nativa.
Durante los talleres pueden tomarse fotografías que podrán ser utilizadas en redes sociales de la marca con fines promocionales.
8. Responsabilidad
Las joyas comercializadas por Raíz Nativa son productos decorativos.
No tienen fines médicos, terapéuticos ni energéticos, y la marca no se hace responsable por usos distintos a los decorativos.
9. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible como documento independiente.
10. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
