Políticas de reembolso y cambios

En Raíz Nativa valoramos la confianza de nuestros clientes y cuidamos cada pieza de manera artesanal. Debido a la naturaleza de nuestros productos, esta política aplica bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación.

• La pieza debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregada.

• El cliente deberá notificar el defecto al momento de recibir el producto o dentro de un plazo razonable.

Cambios

• Los cambios se realizarán únicamente en caso de defecto.

• El proceso de cambio se llevará a cabo en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

• Raíz Nativa cubrirá los gastos de envío en estos casos.

Reembolsos

• En caso de proceder un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado (PayPal).

• El tiempo de procesamiento puede variar según la plataforma de pago.

Productos sin devolución

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión.

• Las piezas artesanales pueden presentar ligeras variaciones propias del proceso manual, las cuales no se consideran defectos.

Talleres

• Los pagos de talleres son anticipados.

• En caso de no asistir, no se realiza reembolso.

• Cancelaciones realizadas con al menos 2 días de anticipación pueden ser reprogramadas, sujetas a disponibilidad.

• No se realizan devoluciones monetarias por talleres.